Når du handler hos Hotsalg.dk, foregår din betaling i sikre omgivelser. Ingen (udover dig selv) kan læse dine kreditkortoplysninger eller andre følsomme betalingsoplysninger, da alle disse data er krypteret.
Du kan bekræfte, at dette er et sikkert sted at handle på en af følgende to (2) måder:
1) En hængelås vises i adresselinjen øverst i din browser, hvilket indikerer, at forbindelsen er sikker, og at alle dine oplysninger er private
2) Vi bruger krypteret HTTPS protokol, som også er angivet i adresselinjen. Denne form for kryptering er den samme form for kryptering, du finder på din netbank, på SKATs hjemmeside mv.
På Hotsalg.dk kan du betale med alle de gængse kreditkort (VISA, MasterCard og debetkort), med MobilePay. Når du bruger MobilePay, skal du bruge MobilePay-appen på din mobiltelefon, hvor du skal have et betalingskort knyttet til nethandel, og derefter skal du inden for 5 minutter godkende betalingen i appen.
Ved betaling med kreditkort eller MobilePay, som også er helt gratis, hæver vi først pengene, når din ordre er behandlet, og vi kan aldrig hæve et større beløb, end det du har godkendt ifm. betalinger. Leveres din ordre over flere omgange, trækker vi kun beløbet for det vi sender pr. gå.
RETURRET
Hvis du har købt noget, som ikke passede i størrelse eller smag, så er du selvfølgelig velkommen til at returnere den (eller de varer) det måtte omhandle. Du har tredive (15) dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke, eller fra den dag din pakke lander hos det ønskede service point, hvilket gælder for både pakker til Danmark.
Sådan returnerer du varer bestilt på Hotsalg webshop
For at returnere produktet skal kunden sende en mail til dette mail-id (support@hotsalg.dk) for at få en retur label. Hotsalg.dk sender returfragtlabel til kundens e-mail-id. Så skal kunden udskrive retur label og klistre dette udenpå forsendelsesemballagen. Vedlagte returlabel skal klistres ovenpå den oprindelige fragtlabel. Du er også velkommen til at benytte en anden forsendelsesform end den vedlagte returlabel, men dette sker for egen regning og risiko.
Har du spørgsmål til returnering, så kontakt gerne vores kundeservice på mail support@hotsalg.dk.
For at lette ekspeditionstiden og dermed også øge hastigheden for, hvornår du får dine penge retur, så er det meget vigtigt, at du udfylder og vedlægger det medsendte returneringsbilag med årsagskoder for din(e) returnering(er).
Returnering af varer sker for egen risiko, og du er som afsender ansvarlig for, at indholdet af returpakken er forsvarligt pakket ind.
Husk! Din returpakke skal indleveres hos den korrekte transportør – GLS-pakker hos GLS-pakkeshops, PostNord-pakker hos PostNord-pakkeshops osv., da de enkelte transportører ikke omdeler hinandens pakker. Endvidere må returpakker ALDRIG sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.
Sådan ombytter du varer bestilt på hotsalg.dk
Ønsker du ombytning til en anden størrelse eller farve, da bedes du lægge en ny ordre på hotsalg.dk og dernæst sende den eller de uønskede varer retur til os. På denne måde vil du modtage ønskede, nye varer hurtigst muligt. Pengene for returvarerne bliver krediteret senest fem (5) hverdage efter ankomst til vores lager.
Tilbagebetalinger
Alle tilbagebetalinger vil ske senest fem (5) hverdage efter ankomst til vores lager, hvorefter pengene skulle være synlige på din konto. Hvis du har betalt med MasterCard, kan der gå op til tredive (30) dage, før pengene er synlige på kontoen.
Tilbagebetaling af ordrer betalt med faktura kører automatisk gennem fakturaudbyderen, og du betaler naturligvis kun for de varer, du beholder.
Værdiforringelse
Venligst returner varer i god, ubeskadiget og ubrugt stand for at kunne forvente tilbagebetaling af varens købsværdi. Såfremt varer ikke returneres i samme stand som ved levering (inkl. Originale mærker), forbeholder vi os retten til at refundere dig et mindre beløb end den oprindelige købsværdi, som normalt vil udgøre 0 kr., da vi ikke kan videresælge andet. -håndsvarer.
Du er naturligvis velkommen til at prøve varen for at kunne vurdere størrelse, pasform osv., uden at det påvirker varens værdi.
Ovenstående gælder naturligvis ikke for godkendte reklamationer på varer, der allerede er brugt.
REKLAMATIONER
Alle produkter købt på hotsalg.dk dækkes selvfølgelig af en fireogtyve (24) måneders reklamationsret, så længe at reklamationen er berettiget og dermed ikke opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. En reklamation skal altid foretages indenfor ”rimelig tid” efter, at manglen eller skaden er opdaget, hvilket oftest vil være indenfor en to (2) måneders periode, efter reklamationen er opdaget.
Approved complaints will, where possible, be exchanged and otherwise a refund of the purchase price will be made. Refunds are either credited to your invoice if this was the payment method you used, and otherwise it happens to the payment card you used to complete the order with.
Be aware that both inside and outside there may be excess color in products made of leather material. There is no guarantee that contamination will not occur, however, this can be prevented by impregnating the product.
How to create a complaint
When you want to complain about an item, please contact our customer service on tel. +45 30 49 87 71 or by email support@hotsalg.dk.